Erilaisuudesta liikevaihtoa-työpaja on osa Mainio Asenne- palvelukokonaisuutta, joka on vastikään palkittu Invaliidiliiton ja RTS:n myöntämällä Esteetön Suomi 2019 – palkinnolla. Se tarjoaa innovatiivisia työkaluja esteettömyyden toteuttamiseen. Tule kuulemaan kuinka voit yksinkertaisesti ja kustannustehokkaasti tehdä palveluympäristöstä ja asiakaspalvelusta kaikille soveltuvaa vain kiinnittämällä huomiota ajattelu- ja toimintamalleihin. Kohtaamalla ja soveltamalla palvelua olemassa olevin resurssein ja välinein voidaan tarjota asiakkaille yhä enemmän sekä kotimaassa että kansainvälisesti. Kohtaaminen, avoimuus ja luovuus vievät asiakaspalvelun seuraavalle tasolle. Työpajaan voit tuoda esimerkki keissejä esteettömyyshaasteista, joita ratkaisemme asenteellisen esteettömyyden keinoin. Asenteellinen esteettömyys on vahva osa matkailun kestävää kehitystä. Ja ASENNE on yhteinen tie yhdenvertaiseen ja ennakkoluulottomampaan palvelukulttuuriin

MAINIO ASENNE – KOULUTUSKOKONAISUUS

OHJELMA 22.1.2020

9.00 -11.00
Erilaisuudesta liikevaihtoa ja avaus kansainvälisille markkinoille- Mitä tarjota kansainvälisille matkailijoille, jotka tarvitsevat esteettömyyttä palvelussa?
12.00- 14.15
Niksiparkki- Miten ratkaiset esteettömyyshaasteet palvelussasi olemassa olevin resurssein ja välinein. Mahdollisuus saada vastaukset omiin keisseihin.
14.30- 16.00
Kohtaamisesta osa palvelukulttuuria- Miten kohdata erityisryhmään kuuluva asiakas ja tuottaa viiden tähden asiakaskokemus kaikille yhdenvertaisesti

PAIKKA
Työpaja järjestetään Ahlmanilla Tampereella osoitteessa Hallilantie 24. Tarkemmat ohjeet ilmoittautuneille.

HINTA
Työpajan hinta: 50€ työpaja/osallistuja. Pirkanmaan matkailu ry:n jäseniltä 40€/osallistuja

Työpajaan otetaan mukaan rajallinen määrä osallistujia. Ilmoittaudu siis nopeasti.

Ilmoittautuminen työpajaan 13.1.2020 mennessä: https://link.webropolsurveys.com/EP/F03B7E74EA92D863